東急コミュニティーと提携パートナーズが、安心・安全なサービスをお届けします。 東急コミュニティーでは、リフォームや設備機器交換、ハウスクリーニング、生活サービスなどの一部サービスについて、当社所定の基準を満たした「提携パートナーズ」と連携してサービスをご提供しています。サービス内容や地域に応じて、提携パートナーズの担当者からお客様へ直接ご連絡し、現地確認やお見積り、施工・サービスのご提供などを行う場合があります。お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、東急コミュニティーでは提携会社の選定からサービス品質、個人情報の取り扱いまで一定の基準を設けています。 提携パートナーズとは 「提携パートナーズ」は、東急コミュニティーが定める基準を満たし、当社と連携して各種サービスをご提供する提携会社です。 それぞれの分野における専門的な技術や経験を活かし、お客様へのご連絡、現地確認、お見積り、施工・サービス提供などを担当します。なお、サービスによっては、提携パートナーズとお客様との直接契約となります。 ※提携パートナーズから連絡があったお客様へ 東急コミュニティーがご案内するサービスでは、提携パートナーズの担当者から直接ご連絡を差し上げる場合があります。 「東急コミュニティーへ問い合わせたのに、別の会社から連絡があった」という場合も、当社と連携する提携パートナーズからのご案内である場合があります。ご不明な点やご心配なことがございましたら、会社名・担当者名をご確認のうえ、東急コミュニティーまでお問い合わせください。 安心してご利用いただくための「あんしん宣言」 東急コミュニティーは、お客様に安心してサービスをご利用いただくため、提携パートナーズとともに以下の取り組みを実践しています。 厳選した提携会社のみをご紹介します 東急コミュニティーでは、独自の審査基準を満たした提携会社のみを「提携パートナーズ」として認定しています。 サービス品質や法令遵守体制などを確認し、安心してご利用いただける企業をご紹介します。また、提携パートナーズがご案内するチラシや提案内容についても確認を行っています。 安心してご利用いただける訪問ルールを推進します 提携パートナーズ各社では、写真入り名刺やスタッフ紹介カードの活用、腕章の着用など、訪問する担当者の身元が分かる取り組みを推進しています。 また、お客様確認書を活用して工事内容やご要望を事前に確認するなど、安心してサービスをご利用いただける環境づくりに努めています。 品質向上のための教育・研修を継続します 東急コミュニティーでは、安全対策やサービス品質向上に関する研修を継続的に実施しています。 事故事例の共有や法改正への対応などを通じて、提携パートナーズとともに、より安心・安全なサービスの提供を目指します。 個人情報を適切に管理します お客様からお預かりした個人情報は、法令に基づき適切に管理します。情報セキュリティ対策の実施に加え、サイバー保険への加入など、お客様に安心してご利用いただける体制づくりに取り組んでいます。 困ったときも相談しやすい体制づくりを推進します 東急コミュニティーは、提携パートナーズとの連携体制を構築しています。サービスに関するご意見やお困りごとがございましたら、内容に応じて提携パートナーズと情報共有を行い、安心してご利用いただける環境づくりに努めます。 また、アンケート等を通じてお客様の声を継続的に収集し、サービス品質の向上に活かしています。 提携パートナーズのロゴについて このロゴが、東急コミュニティーの「提携パートナーズ」の目印です。
東急コミュニティーと提携パートナーズが、
安心・安全なサービスをお届けします。
東急コミュニティーでは、リフォームや設備機器交換、ハウスクリーニング、生活サービスなどの一部サービスについて、当社所定の基準を満たした「提携パートナーズ」と連携してサービスをご提供しています。サービス内容や地域に応じて、提携パートナーズの担当者からお客様へ直接ご連絡し、現地確認やお見積り、施工・サービスのご提供などを行う場合があります。
お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、東急コミュニティーでは提携会社の選定からサービス品質、個人情報の取り扱いまで一定の基準を設けています。
「提携パートナーズ」は、東急コミュニティーが定める基準を満たし、当社と連携して各種サービスをご提供する提携会社です。
それぞれの分野における専門的な技術や経験を活かし、お客様へのご連絡、現地確認、お見積り、施工・サービス提供などを担当します。
なお、サービスによっては、提携パートナーズとお客様との直接契約となります。
※提携パートナーズから連絡があったお客様へ
東急コミュニティーがご案内するサービスでは、提携パートナーズの担当者から直接ご連絡を差し上げる場合があります。
「東急コミュニティーへ問い合わせたのに、別の会社から連絡があった」という場合も、当社と連携する提携パートナーズからのご案内である場合があります。
ご不明な点やご心配なことがございましたら、会社名・担当者名をご確認のうえ、東急コミュニティーまでお問い合わせください。
東急コミュニティーは、お客様に安心してサービスをご利用いただくため、提携パートナーズとともに以下の取り組みを実践しています。
厳選した提携会社のみを
ご紹介します
東急コミュニティーでは、独自の審査基準を満たした提携会社のみを「提携パートナーズ」として認定しています。
サービス品質や法令遵守体制などを確認し、安心してご利用いただける企業をご紹介します。また、提携パートナーズがご案内するチラシや提案内容についても確認を行っています。
安心してご利用いただける
訪問ルールを推進します
提携パートナーズ各社では、写真入り名刺やスタッフ紹介カードの活用、腕章の着用など、訪問する担当者の身元が分かる取り組みを推進しています。
また、お客様確認書を活用して工事内容やご要望を事前に確認するなど、安心してサービスをご利用いただける環境づくりに努めています。
品質向上のための
教育・研修を継続します
東急コミュニティーでは、安全対策やサービス品質向上に関する研修を継続的に実施しています。
事故事例の共有や法改正への対応などを通じて、提携パートナーズとともに、より安心・安全なサービスの提供を目指します。
個人情報を
適切に管理します
お客様からお預かりした個人情報は、法令に基づき適切に管理します。
情報セキュリティ対策の実施に加え、サイバー保険への加入など、お客様に安心してご利用いただける体制づくりに取り組んでいます。
困ったときも相談しやすい
体制づくりを推進します
東急コミュニティーは、提携パートナーズとの連携体制を構築しています。サービスに関するご意見やお困りごとがございましたら、内容に応じて提携パートナーズと情報共有を行い、安心してご利用いただける環境づくりに努めます。
また、アンケート等を通じてお客様の声を継続的に収集し、サービス品質の向上に活かしています。
このロゴが、東急コミュニティーの「提携パートナーズ」の目印です。